Навыки межличностного общения — у каждого из нас есть набор навыков, которые мы приобретаем на протяжении всей жизни и которые составляют наш личный потенциал, позволяющий эффективно действовать и функционировать. Мы делим их на жесткие и мягкие, то есть навыки межличностного общения. К последним стоит присмотреться, они важны практически во всех сферах жизни.
Навыки межличностного общения:
Мягкие и жесткие навыки
Условно навыки человека можно разделить на мягкие и жесткие. Жесткие навыки – это предметные, специализированные и измеримые компетенции. Знания, которые вам необходимы, как правило, приобретаются в школе, во время учебы или курсов. Они включают навыки работы с компьютером, навыки вождения, умение расчитывать прибыль и т. д. Они обычно связаны с определенной профессией и полезны для конкретной должности.
С другой стороны, межличностные навыки, также известные как межличностные компетенции, – это наши личные навыки, приобретенные как в течение жизни, так и во время специальных курсов, которые позволяют нам улучшать и развивать их. Мягкие навыки, а точнее уровень их мастерства, сложнее измерить, их обучение занимает больше времени (возможно, всю жизнь), они являются универсальными навыками, полезными на многих рабочих местах, но также и в повседневной жизни.
Примеры навыков межличностного общения и их определение
Есть много мягких навыков, то есть навыки межличностного общения. Однако стоит познакомиться с некоторыми из них и ответить на вопрос, насколько мы развили эти индивидуальные способности.
Навыки коммуникации
Коммуникативные навыки, то есть навыки, связанные с общением с другими людьми, очень важны и ценятся в межличностных отношениях. К ним относятся умение эффективно устанавливать контакт с людьми: вызывать у них симпатию и производить хорошее впечатление.
Также важно и ценится активное слушание, то есть слушание, которое позволяет вам правильно понимать, что говорит другой человек. Благодаря этому наш собеседник чувствует себя услышанным и доверяет нам. Также важна способность говорить, в том числе выступать на форуме, или разговаривать в небольшой группе, в том числе делегировать задачи подчиненным. Коммуникативные навыки полезны в любой отрасли, они чрезвычайно важны на руководящих должностях.
Способность к работе в команде
Эффективность в командной работе также является важным навыком межличностного общения. Это необходимо практически в каждой профессии, это позволяет нам успешно и осознанно управлять командой, а также выполнять задачи, требующие группового подхода. Умение командной работы особенно ценится в корпорациях, но также и в небольших компаниях, где мы обычно постоянно работаем с одними и теми же людьми над аналогичными задачами. Это также полезно в повседневной жизни, например, когда нам нужно что-то делать вместе с друзьями. Умение работать в группе практикуется с самых первых лет школьного образования.
Навыки разрешения конфликтов
Умение разрешать конфликты сегодня тоже высоко ценится. Они часто появляются как дома, так и на работе. Эта способность важна практически для каждой профессии, однако ее особенно ценят менеджеры, руководители команд, а также учителя, психологи и социальные работники. Это также полезно в отношениях, человек с высоким уровнем этой способности может смягчать конфликты, а во многих случаях предотвращать их.
Навыки ведения переговоров
Навыки ведения переговоров, то есть умение разрешать конфликты путем переговоров, также важны во многих профессиях. Такие навыки требуют как харизмы, так и высоких коммуникативных способностей. Необходимо, чтобы переговорщик занял позицию наблюдателя, объективного человека, способного примирить противоборствующие стороны, сделать и сформулировать выводы.
пособность мотивировать других
Способность мотивировать и влиять на других также является ценным навыком. Это умение, которое дает возможность мобилизовать других людей на действия, побуждать их к активности, бороться с невзгодами. Это прерогатива руководства, но не только. Это также полезно в профессиях, связанных с маркетингом, рекламой и продвижением. Умение мотивировать других ценится в профессии реабилитолога, терапевта и учителя.
Способность быть напористым
Напористость – очень модное слово в последнее время, но также чрезвычайно желанная черта среди сотрудников и других людей. Это включает в себя способность выражать себя так, чтобы не обидеть других. Это золотая середина между агрессивным и покорным отношением. Напористость полезна в любой профессии, но также и в повседневной жизни. Благодаря напористому отношению нам намного легче вести сложные беседы с партнером или дискуссии с друзьями.
Способность к социальной адаптации
Также ценится способность социальной адаптации, то есть способность адаптироваться к изменениям, работать в меняющихся условиях, а также готовность принимать вызовы. Человек с высоким уровнем этой черты активен, открыт для нового, легко адаптируется к новым или меняющимся условиям, гибок, но ценит независимость.
Стрессоустойчивость
Вышеупомянутый навык ценится практически в каждой отрасли, потому что каждая должность более или менее стрессовая. Эта компетенция позволяет нам эффективно выполнять свои обязанности в условиях временного режима, но также и в стрессовых условиях, что дает нам стойкого и эффективного сотрудника. Освоить его непросто, и обычно полезны специализированные курсы. Однако стоит вооружить себя способностью справляться со стрессом, потому что накопление стрессовых ситуаций в противном случае может привести ко многим негативным последствиям, включая соматические заболевания, например, язвенную болезнь и психологические заболевания, включая депрессию или неврозы.
Творческий подход
Сегодня ценятся люди творческие, креативные и выступающие с собственной инициативой. Творчество ценится в школе и на работе, творческие люди обычно более амбициозны, умны, более склонны к обогащению своих знаний, имеют много увлечений, более вовлечены в то, что они делают. Творчество особенно полезно в сфере рекламы и маркетинга, а также в работе учителя, воспитателя детского сада или няни. Музыканты и другие артисты также обладают высоким уровнем творчества.
Тайм-менеджмент
Также важно умение управлять временем. Хороший сотрудник должен знать, как распределить свои обязанности по времени, чтобы иметь возможность выполнять их должным образом и аккуратно. Этому навыку нужно обучать с раннего возраста, обучение должно быть обязательным – важная образовательная задача для родителей каждого юного ученика. Ребенок должен спланировать свое время так, чтобы найти время для обучения и игры, что также является важным занятием.
Навыки межличностного общения в резюме – как написать резюме?
Написать резюме – не самое простое занятие. Это сложная задача, потому что это ваша визитная карточка в глазах работодателя. Потенциальный руководитель оценивает вас на основе вашего резюме, как с точки зрения содержания (оценивает ваши компетенции), так и с точки зрения эстетики (ему важно, в какой форме было составлено резюме, эстетично ли оно написано).
Стоит запомнить несколько правил. Будьте гибкими при написании резюме, адаптируйте его к конкретной должности. Перечислите функции, которые важны с точки зрения работы, не включайте информацию, которая не является полезной для данной должности, не упоминайте функции, которые ничего не вносят в резюме, а только расширяют весь документ. Измените свое резюме в зависимости от должности, на которую вы претендуете. Однако помните главное правило: всегда пишите правду в своем резюме! Не лгите, не вводите навыки, которых у вас нет, не преувеличивайте, не хвастайтесь чрезмерно. Вы никогда не знаете, какие навыки будет ценить ваш будущий работодатель, а какие окажутся полезными. Если у вас нет навыков ведения переговоров, не указывайте их в своем резюме, даже если они желательны.
Зная, каковы навыки межличностного общения, какие из них требуются работодателям, а также вашей семье или друзьям, подумайте о том, что и в какой степени вы развили. Учитывайте свой личный потенциал, используйте его и улучшайте. Наслаждайтесь качествами, которые вы развили в высокой степени, но развивайте те, которые вам нужны. Для этого вы можете пройти курс, например, курс межличностных навыков, курс самоутверждения или тренинг по посредничеству – эффекты будут радовать всю оставшуюся жизнь.
#навыкимежличностногообщения