Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Конфликты на работе

Для современного человека работа – это не только непосредственный труд, но и общение с коллегами, как профессиональное, так и личное. Сплоченность коллектива напрямую влияет на эффективность труда, и конфликты среди сотрудников могут привести к неприятным последствиям. Помимо того, что они причиняют неудобство самим людям, ссоры и конфликты нередко становятся причиной падения работоспособности. Существуют методы работы с конфликтами, с которыми поможет познакомиться квалифицированный психотерапевт.

 

Как избежать конфликтов на работе

Многие начинают с вопроса, как избежать конфликтов на работе. Но, к сожалению, каким бы приятным и приветливым человеком вы ни были, это не гарантия того, что вы не попадете в конфликтную ситуацию. Разногласия возникают у нескольких людей, и как бы вы ни пытались, вы не сможете контролировать всех. Однако существуют определенные техники, как вести себя при конфликте на работе, они позволят не тратить на ссоры время и эмоциональные силы.

 

Что делать при конфликте

Методы, как решать конфликты на работе, включают в себя несколько техник, которые помогут не потерять самообладания и не допустить эскалации и разжигания ссоры.

  • Очень важно вовремя осознать, что дело идет к конфликту. Если вы смогли отследить его на ранних этапах, значит, можно быстро погасить ссору в зародыше. Для этого можно перевести тему или попытаться поговорить по душам, можно отвлечь конфликтующего человека на какое-то событие, например уронить ручку. Можно выйти из помещения или спокойно дать понять, что с вами нельзя так себя вести, либо начать задавать вопросы, чтобы сбить конфликтного коллегу с толку. Выбор варианта действия зависит от ситуации, но главное – не поддаваться эмоциям и не дать себя атаковать.
  • Вести себя стоит спокойно и уверенно, не давая эмоциям взять верх. Это главное правило, которое позволит не допустить эскалации конфликта. Если случилось что-то, что в перспективе может привести к ссоре, ее можно предупредить. Сдержанность, умение не обвинять и не переходить в агрессивную защиту еще до начала конфликта, умение слушать и сопереживать собеседнику – вот что позволит не допустить ссоры в изначально конфликтной ситуации. Выражайтесь через я-сообщения, проговаривайте свои чувства и мысли, вместо того чтобы ругаться и обвинять. Это поможет сгладить обстановку.
  • Немаловажно поддерживать осанку, выглядеть уверенно, смотреть прямо. Эти советы кажутся простыми, но таким образом вас будет легче считать эмоционально сильным человеком, на котором не стоит срывать гнев. Рекомендуют смотреть собеседнику в область между бровей, говорить умеренным темпом и не принимать напряженные позы. Следует избегать демонстрации презрения, гнева или других негативных эмоций: они, наоборот, приведут к развитию конфликта.

 

Помощь профессионала

Подсказать, что делать при конфликте на работе, как себя вести и какой модели поведения стоит обучиться, чтобы легко преодолевать сложные ситуации, может психотерапевт. Общение с профессионалом поможет пациенту стать увереннее, приобрести паттерны поведения, которые закрепят нужный образ действий. Если вам кажется, что вы нуждаетесь в консультации или совете, звоните или пишите. Вам обязательно ответят.